广场舞玩出新花样 苏宁帮客与社区亲密接触

发布时间:2020-02-10 00:12:06 来源:网络转载 作者:未知

5万多人报名参加,近百万人现场围观,500多万论坛访问量,50万人参与投票,20多万新增优质会员……全国14个城市同步掀起的广场舞旋风,让苏宁彻底的领略了一次来自民间社区组织的力量。

在上海、深圳、南京、武汉、长沙等14个城市开展的为期近一个月的广场舞比赛,可以说是苏宁帮客从幕后走向前台的第一战。

与传统电商仅能通过自有快递员与用户直接沟通,进行会员营销外,像苏宁这样线上线下融合的互联网零售企业,与用户沟通的渠道更为广泛,不仅有快递员,更有门店和售后。首先苏宁门店本来就是天然的与用户联系最为密切的平台,苏宁物流有火箭哥与用户沟通传递品牌形象,而自苏宁售后在今年下半年全面升级为苏宁帮客之后,作为用户关系维护的又一大特有利器,也亟需突破。

因此,在延续既有的速装、维修、清洗、检测、回收、延保、送装一体等各项服务的同时,苏宁帮客充分发挥与用户亲密接触的优势,借助互联网平台+线下服务,尝试开展粉丝营销。社区作为最牢固、最优质的粉丝群,便成为了苏宁帮客率先抢食的蛋糕。

苏宁帮客火爆的广场舞大赛,留下的不止是大妈,更不止是人气。20多万新增优质会员的注册量,看似规模一般,但是每一个会员背后都是一个紧密的家庭,相当于近百万的家庭会员。这是苏宁帮客举办广场舞大赛的初衷,以“社区先锋”为原始品牌传播者,以广场舞人员为分支,逐步渗透每一个社区和家庭,通过口耳相传打造基于苏宁的社区圈子。

此次比赛,苏宁帮客不仅为参赛获胜者准备了万元奖金,还拿出了苏宁帮客的标志性产品,参赛获胜方所在的社区居民,均可免费获得燃气灶清洗的服务,获胜人员可获得全套家电的清洗服务。这一举措,不仅加深了苏宁帮客的品牌形象,还为苏宁帮客下一步在社区的营销推广打下了良好的基础。

借助一次遍布全国的广场舞大赛,全面转型升级的苏宁帮客出人意料的成为了社区的宠儿,这是众多企业始料未及的。而这也正是转型互联网零售的苏宁在2014年给大家印象的缩影,以用户为核心的线上线下无缝融合,往往更容易打动人心。